La Portilla de Cabezo

Condiciones de reserva

COVID-19: nuestro establecimiento cuenta con un Protocolo de Limpieza y Desinfección siguiendo los consejos de las Autoridades Sanitarias. No se aplican restricciones de uso para el cliente pero sí el uso de medidas de protección y de distancia interpersonal, dadas las características especiales favorables de nuestro establecimiento.

El horario de entrada será a partir de las 16h y no se recepcionará antes de esa hora. El horario de salida será hasta las 12:00h.
Es necesario acordar la hora de llegada contactando por los medios indicados.
En caso de llegada fuera de la hora acordada será necesario concertar una nueva cita.
El pago del resto o total se efectuará a la entrada en el establecimiento.

El uso de la chimenea tiene un coste adicional de 20€ y se incluyen 30kg de leña, aperos, cerillas y pastillas de encendido; los siguientes paquetes de leña son a 3€.

Nuestro tranquilo valle no cuenta con tiendas, panaderías, ultramarinos, etc. Se recomienda abastecerse antes de llegar.

NO SE ADMITEN ANIMALES: está prohibida la entrada de animales tanto en el complejo rural como en las casas.

No se admiten reservas de grupos. No se puede superar la capacidad autorizada individual de cada unidad de alojamiento independiente. No se pueden celebrar fiestas/eventos

En caso de anulación de reservas: El cliente puede cancelar la reserva de forma gratuita hasta 30 días antes de la fecha de llegada.
El cliente tendrá que pagar un 50% del precio total si cancela durante los 30 días antes de la fecha de llegada.

CONDICIONES DE RESERVA - S.C.R. El Sistema Centralizado de Reservas facilitará su reserva y la confirmación de esta siempre y cuando los requisitos sean cumplidos en su totalidad. Las reservas efectuadas serán confirmadas por el propietario del establecimiento, se considerará como prereserva hasta dicha confirmación. El sistema Centralizado establece una comunicación bilateral entre el usuario y el propietario del establecimiento regulado por el Decreto 120/1998 del 6 de Octubre, de Ordenación del Alojamiento Turístico en el Medio Rural, de la Consejería de Medio Ambiente, Urbanismo y Turismo, reformado por Decreto 4/2000 de 25 de Febrero.,estableciendo los distintos derechos y deberes. sobre ordenación de precios , reservas y servicios complementarios . La prerreserva tiene un plazo de vigencia de dos días contados a partir de la fecha en la que se hace la petición de plaza. Una vez ingresada la cantidad en concepto de anticipo pasa directamente a ser reserva , ofreciendo al usuario un número de identificación ( Localizador ) que le permitirá entrar directamente en su reserva, para modificarla o anularla . *En caso de no cumplir este requisito de pago de anticipo la prerreserva desaparece liberando con ello la habitación o habitaciones para nuevos clientes . Anticipo Cuando se proceda a efectuar una reserva de plaza en un alojamiento rural deberá ser ingresado el porcentaje indicado por el propietario del precio total de la estancia reservada . Una vez recibida la cantidad correspondiente al adelanto, el propietario comunicará al cliente la confirmación de la reserva especificando los siguientes conceptos: día de entrada y salida , número de plazas reservadas, número de habitaciones y precio total, así como el régimen aplicable en el caso de la posible cancelación. El horario de entrada será a partir de las 16h y la salida será a las 12h. Anulaciones En todo momento el usuario podrá desistir de los servicios contratados teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado e indemnizando al establecimiento en cuanto a las cuantías que a continuación se indican: El cliente puede cancelar la reserva de forma gratuita hasta 30 días antes de la fecha de llegada. El cliente tendrá que pagar un 30% del precio total si cancela durante los 30 días antes de la fecha de llegada. Confirmación de Reserva . Una vez cumplidos los requisitos de anticipo su reserva se mantendrá hasta las 20 horas del día que en su reserva aparece como fecha de llegada. Si la llegada del cliente no se produce y no hay ninguna comunicación para su confirmación por cualquier medio (teléfono, email , fax ) a partir de las 20:00 horas el propietario podrá disponer de la habitación o habitaciones reservadas. *El Sistema Centralizado de reservas ,da la posibilidad de reservar online y offline pudiendo en algún caso ocasionar overbooking, en este caso dará prioridad a las reservas procedentes del bloque de gestión. Pasando la reserva del cliente online a Lista de espera. Tarifas Las tarifas aplicadas marcarán las condiciones particulares de reserva de cada una de ellas. disponibilidad de habitaciones Quedará sujeta a la necesidades de alojamiento completo, sin que esto cause molestia alguna al cliente. Protección de datos: Respetando lo establecido en la Ley Orgánica de Regulación del Tratamiento Automatizado de Datos de Carácter Personal (LORTAD), los datos que introduzca durante el proceso de reserva serán incorporados a un fichero automatizado cuya titularidad corresponde al propietario del Alojamiento reservado. Sus datos serán utilizados y tratados con fines de gestión y promoción por el Alojamiento, habiendose establecido las medidas oportunas para proteger su confidencialidad. Se reconocen expresamente los derechos de acceso, modificación y cancelación sobre los datos de carácter personal almacenados. Para ejercitar estos derechos, puede dirigirse al Alojamiento mediente correo electrónico o comunicación telefónica.