La Posada de los Sentidos 4*

Condiciones de reserva

Condiciones de Reserva

Normas de uso y condiciones al realizar una reserva

CONTRATO
Al hacer una reserva por este SITIO WEB, Usted y sus acompañantes aceptan expresamente, y sin reservas, las presentes condiciones de contratación.
Sobre las figuras intervinientes:
Ud. (en adelante VIAJERO) está contratando un producto directamente con el alojamiento elegido (en adelante ALOJAMIENTO), y por tanto la responsabilidad de la calidad y condiciones de dicho producto es exclusivamente del ALOJAMIENTO (por ejemplo la limpieza o idoneidad del ALOJAMIENTO).
Este SITIO WEB utiliza el Motor de reservas de Mr Plan como plataforma tecnológica y de gestión del pago a Redsys, Servicios de Procesamiento, S.L. , contratado al Banco Santander. Al reservar por ésta vía el VIAJERO está utilizando el servicio de Mr Plan para transmitir la reserva al ALOJAMIENTO y para realizar el pago de todo o parte del importe de la misma a Redsys, Servicios de Procesamiento, S.L.
Identificación de MisterPlan S?L?, C?/ Trashumancia, 5 Portal 1ºA, empresa española legalmente constituida con CIF B 10387736, es la propietaria de un sistema informático independiente de reservas on-line que tanto el ALOJAMIENTO como el SITIO WEB han elegido para gestionar las reservas.
El sistema Mr Plan garantiza una gestión independiente y segura de las reservas, ofreciendo un marco estándar que establece los compromisos tanto del ALOJAMIENTO como del VIAJERO, con el ánimo de que este marco sirva para garantizar las reservas para ambas partes. En caso del no cumplimiento de alguna de las presentes condiciones Mr Plan no será en ningún caso el responsable, sino directamente el ALOJAMIENTO y/o el VIAJERO. En cuyo caso Mr Plan intentará facilitar una solución por cualquier medio que estuviera dentro de sus posibilidades.
La relación contractual, derivada de su reserva, se formaliza directamente entre el VIAJERO y el ALOJAMIENTO. Y el ALOJAMIENTO es el único responsable de los productos y/o servicios turísticos contratados.

CLÁUSULAS

RESPONSABILIDAD EN LA INFORMACIÓN

Los datos que aparecen del ALOJAMIENTO en este proceso han sido introducidos directamente por el propietario del ALOJAMIENTO o el VIAJERO, por lo que Mr Plan no es responsable de cualquier error u omisión que pudiera afectar tanto al buen término de la reserva como a la estancia del VIAJERO.

PROCESO DE RESERVA

El proceso de reserva le solicita toda la información necesaria para que pueda formalizar el contrato, entre ellas las fechas de entrada y salida, y los datos del VIAJERO como titular que formaliza la reserva. Y el VIAJERO es responsable de introducir los datos correctamente, y de comprobar la información de fechas e información del ALOJAMIENTO.
Al completar el proceso se obtiene un bono de prereserva y se permanece a la espera de la aceptación/rechazo de la misma por parte del ALOJAMIENTO, que se realiza en un plazo máximo de 24h, y el VIAJERO es avisado de dicha decisión por correo electrónico. Y en caso de prereserva aceptada, se cobra de manera automática el importe del anticipo (en caso de que haya sido fijado por el ALOJAMIENTO) en la tarjeta facilitada al reservar.
Para la confirmación de la reserva se deberá pagar el importe total de la reserva y que es determinado por el ALOJAMIENTO, más los eventuales Gastos de Gestión por la gestión de la reserva. Estos importes aparecen desglosados en el proceso de reserva.
El propio proceso de reserva le puede ofrecer diferentes formas de pago al VIAJERO para realizar el pago. Y las formas de pago que aparecen son elegidas por el ALOJAMIENTO, y son pasarelas de pago proporcionadas por Redsys, Servicios de Procesamiento, S.L. dentro del sistema de reservas, como un recurso técnico más al ALOJAMIENTO. Y en cuyo caso el pago es validado por el sistema Mr Plan de forma automática. Aportando de este modo una validación de un sistema independiente al ALOJAMIENTO que confirma ese pago.
En función de la forma de pago elegida el VIAJERO dispone de un plazo de tiempo limitado (plazo que es informado al VIAJERO) en el que ha de hacer efectivo el pago, y ha de poder ser validado por Redsys, Servicios de Procesamiento, S.L. (de forma automática e instantánea si se trata de una forma de pago on-line -tarjeta-). Si es de forma diferida si se trata de una forma de pago of-line -transferencia bancaria- ha de ser validado por el ALOJAMIENTO. Si dicho pago no queda validado dentro del plazo, la reserva quedará automáticamente anulada, y se avisará por al VIAJERO. Y en este caso, cualquier cantidad ya abonada (suponiendo un pago realizado pero que no ha podido ser validado en plazo) le será retornada al VIAJERO pero no obtendrá la confirmación de reserva.
Una vez confirmado el pago del anticipo, EL VIAJERO recibirá el bono de reserva, donde se indicarán los datos de contacto del ALOJAMIENTO y toda la información necesaria.
El VIAJERO debe imprimir y conservar este bono para presentarlo en la oficina de recepción del ALOJAMIENTO, así como presentar cualquier otra documentación que se le indique durante el proceso de reserva o en los e-mail que reciba.
El resto del importe de la reserva (en caso de que el ALOJAMIENTO tenga configurado un anticipo menor a la totalidad de la reserva) será gestionado según la POLÍTICA DE PAGOS que tenga definido el ALOJAMIENTO. Este importe restante puede verse variado del especificado en el bono de reserva si se hace uso de determinados servicios no expresamente incluidos en la reserva (tipo costes fijos de limpieza o posibles extras).

POLÍTICA DE PAGOS

El establecimiento podrá cargar el importe de la reserva antes de la fecha de entrada.

El PRECIO INCLUYE

El precio es por estancia y alojamiento e incluye todos los impuestos aplicables. Las condiciones en cuanto al consumo normal de agua, gas y electricidad, ropa de cama y toallas, utensilios de cocina, vajilla y menaje necesarios para habitar el ALOJAMIENTO, es según define el propio ALOJAMIENTO, y es independiente en todo caso a Mr Plan.
Todo esto salvo especificación en contrario en las CONDICIONES PARTICULARES DEL ALOJAMIENTO.

EL PRECIO NO INCLUYE

Los extras no seleccionados en el proceso de reserva o servicios adicionales no indicados expresamente en el bono de reserva o en la ficha del ALOJAMIENTO, que deberán contratarse y pagarse según lo estipulado en la POLÍTICA DE PAGOS, o en su defecto a la llegada al alojamiento de forma independiente, o según lo estipulado directamente por el ALOJAMIENTO.
Las tasas turísticas que fueran de aplicación en cada caso.
Cualquier fianza estipulada por el ALOJAMIENTO.

CAPACIDAD MÁXIMA Y CONDICIONES DE ALOJAMIENTO

El número de personas que ocupen el ALOJAMIENTO no puede exceder al de la capacidad señalada en el mismo, salvo en el caso de bebés (se entiende como bebés los menores de 2 años a menos que la política particular del alojamiento defina algo diferente). Y si no fuera indicada la capacidad máxima será entendida como el resultado de 2 personas por cama doble o de matrimonio, y de 1 por cama individual o supletoria.
El ALOJAMIENTO puede negarse a admitir la entrada de personas por encima de la capacidad contratada, no habiendo lugar a reclamación alguna por esta causa.
Se pueden admitir mascotas BAJO PETICIÓN en la habitación 5 y cuando se alquila la casa completa.
Se aplican suplementos 25,00€ por mascota y noche.
La mascota no se puede quedar sola en la habitación .
Durante la estancia tienen que estar con uno de los dueños y en las zonas comunes con correa.
Los animales sólo están permitidos si así consta expresamente en las condiciones de reserva del ALOJAMIENTO y con la previa autorización del ALOJAMIENTO por escrito. Una vez el ALOJAMIENTO conozca la raza, peso, carácter y comportamiento del animal se comunicará la decisión a la mayor.
Si se viola esta regla, el ALOJAMIENTO podrá exigir el desalojo sin compensación para Usted.
Los dueños del animal y la persona que formaliza la reserva (si fuera distinta) asumen de forma solidaria los daños que pudiera ocasionar en el establecimiento a cualquier cliente o trabajador.
El VIAJERO se compromete a mantener el ALOJAMIENTO limpio, ordenado y en el estado en el que le fue entregado. También se compromete a seguir las instrucciones de uso y mantenimiento que le indique el propietario del ALOJAMIENTO y a respetar las normativas en materia de ruidos, recogida de basuras, consumo de agua etc... de la comunidad, entorno, o edificio en donde se encuentre.
El incumplimiento de estas reglas faculta al ALOJAMIENTO para exigir el desalojo sin compensaciones y el cobro de indemnizaciones por los daños producidos, que podrá detraer de la fianza (si el ALOJAMIENTO la tuviera definida).

RECOGIDA DE LLAVES Y SALIDAS

La recogida de llaves se efectuará en la dirección y fecha indicadas en la reserva. Deberá contactar con el ALOJAMIENTO para coordinar la entrega de llaves, siendo obligatorio avisar de la hora de llegada aproximada.
La llegada tiene que ser antes de las 21:00. No sé que podrá realizar después. En caso de llegar fuera de este horario, o de que la llegada no se produzca dentro de las horas previstas queda del lado del ALOJAMIENTO poder disponer del alojamiento reservado, con cancelación de la reserva y sin compensación para el VIAJERO.
Si se realizará con posterioridad a las 21:00, tendrán que pagar el precio de un día de estancia de la reserva en concepto de penalización. Queremos garantizar el descanso a los clientes y poder facilitar la conciliación familiar de nuestros trabajadores.
Los datos de contacto del ALOJAMIENTO se encuentran en el bono de reserva.

POLÍTICA DE CANCELACIONES

La plataforma Mr Plan y Redsys, Servicios de Procesamiento, S.L. ofrece un marco de confianza para ALOJAMIENTOS y VIAJEROS, ejerciendo de "tercero de confianza" que tutela el anticipo para garantizar la política de cancelaciones que el ALOJAMIENTO configura, y la cual determina la fecha hasta la que el VIAJERO puede cancelar con derecho a la devolución del anticipo -excluídos los gastos de gestión más una eventual comisión de portal).
* eventualmente puede haber una comisión "no retornable" por parte del portal, en casos de reservas iniciadas desde portal, en cuyo caso esta comisión se considera dentro de los "gastos de gestión".
* A excepción de los gastos de cancelación (1% del importe total de la reserva + 2% del pago realizado). Además existe un cargo adicional del 2% para tarjetas internacionales (fuera de SEPA), tarjetas virtuales B2B y para AMEX.
*El cliente puede CANCELAR la reserva de forma gratuita hasta 15 días antes de la fecha de llegada.
*El cliente tendrá que pagar el precio total si cancela durante los 15 días antes de la llegada.
*Si el cliente no se presenta tendrá que pagar el precio total.
EL CHECK IN se realizará online y antes de la llegada. Si no lo realiza es motivo de cancelación. Su realización y verificación son exigencias legales y de obligado cumplimiento.
Lo tienen que realizar todos los huéspedes, incluido los niños indicando la relación de parentesco con los responsables a los que acompaña (padre, tio, madre...)
La llegada tiene que ser antes de las 21:00

CANCELACIONES Y MODIFICACIONES POR EL ALOJAMIENTO

El mantenimiento permanentemente actualizado del calendario de disponibilidad evita la posibilidad de overbooking en los ALOJAMIENTOS, pero en caso de haberlo, el PROPIETARIO dará prioridad a la reserva realizada a través de la WEB o en su defecto, facilitará al VIAJERO un alojamiento de igual calidad por el mismo o menor coste para las fechas deseadas, haciéndose cargo él mismo de la gestión y de cualquier coste adicional en que pudiera incurrir.
Si la citada opción no fuera posible, o el VIAJERO no aceptase el cambio, se cancelará la reserva y se le reembolsará la totalidad de las cantidades pagadas como anticipo del total de la reserva. Dicho reembolso será responsabilidad directa del PROPIETARIO.

CONDICIONES PARTICULARES DEL ALOJAMIENTO

Este alojamiento tiene definidas unas Condiciones Particulares de reserva, que el VIAJERO ha leído y acepta por el hecho de realizar una reserva, y que resultará de aplicación en la medida en que no contravengan las condiciones generales de reserva expresadas en éste mismo documento, las cuales prevalecerán en caso de conflicto:
EL CHECK IN se realizará online y antes de la llegada. Si no lo realiza es motivo de cancelación y no se devolverá el importe de la reserva. Su realización y verificación son exigencias legales y de obligado cumplimiento.
Lo tienen que realizar todos los huéspedes, incluido los niños indicando la relación de parentesco con los responsables a los que acompaña (padre, tío, madre...).
La llegada tiene que ser antes de las 21:00. No se podrá realizar después. Si se realizará con posterioridad a las 21:00, tendrán que pagar el precio de un día de estancia de la reserva en concepto de penalización. Queremos garantizar el descanso a los clientes y poder facilitar la conciliación familiar de nuestros trabajadores.
Los extras de animales domésticos y leña.
Animales domésticos 25,00€ por día.
Leña son 15 euros por recarga.
Referente a los Niños y camas supletorias:
- Pueden alojarse niños de todas las edades.
- Los menores de 2 años pueden alojarse gratis en cunas.
- El número máximo de cunas en la habitación es 1.
- Los menores de 5 años se pueden alojar gratis utilizando las camas existentes.
- Los niños de 2 a 16 años se pueden alojar por 25,00 por persona y noche en cama supletorias.
- Los niños mayores de 16 años o adultos se pueden alojar por 35,00 por persona y noche en cama supletoria.
Normas de la casa:
- No se puede fumar en las habitaciones, ni en las zonas comunes incluida el jardín.
- No se pueden hacer fiestas.
- No se puede hacer ruido de 21.00 a 09:00 horas.
Para efectuar cualquier operación se requiere una edad mínima de 18 años.
La realización de cualquier operación supone la aceptación íntegra de las presentes condiciones.
El usuario será el único responsable en el caso de que la utilización del servicio se haga de forma defectuosa, parcial o errónea, o en caso de que alguien opere en su nombre o por su cuenta.
El ALOJAMIENTO se reserva el derecho de anular el acceso al sistema de reservas a los usuarios que hagan un mal uso del mismo e incumplan las políticas de reservas.
GESTIÓN DEL PAGO POR TARJETA Y TRATAMIENTO DE DATOS DE TARJETA
El VIAJERO se compromete a aportar documentación veraz sobre sí mismo y sobre la tarjeta utilizada, en cualquier momento que el ALOJAMIENTO o AVAIBOOK se lo solicite. Y es condición indispensable para poder disfrutar de la reserva realizada presentar dicha documentación en formato original al momento de la entrada en el ALOJAMIENTO.
LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
En todo aquello que no esté previsto en las presentes condiciones, será de aplicación, en todo caso, la legislación que corresponda al ALOJAMIENTO en cuestión.
Las partes, con renuncia expresa al fuero que por Ley pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Plasencia (Cáceres) en cuestión para la resolución de cualquier problema derivado de la aplicación e interpretación del presente contrato.
Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en La Posada de los Sentidos es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. La Posada de los Sentidos utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. (Si desea saber más, visita nuestra sección Pago Seguro).