La Posada de los Sentidos 4*

Condiciones de reserva

CONDICIONES DE RESERVA Y USO DEL ALOJAMIENTO

Al realizar una reserva a través de este sitio web, usted (en adelante, VIAJERO) y sus acompañantes aceptan expresamente las siguientes condiciones de contratación. Le recomendamos leer atentamente este documento antes de confirmar su reserva, ya que la misma implica la aceptación íntegra de estas condiciones.

1. RELACIÓN CONTRACTUAL

1.1. El VIAJERO contrata directamente con el ALOJAMIENTO seleccionado, La Posada de los Sentidos. La responsabilidad sobre la calidad del servicio, limpieza, idoneidad y condiciones del alojamiento recae exclusivamente en el ALOJAMIENTO.
1.2. Este sitio web utiliza la plataforma tecnológica de Mr Plan para gestionar las reservas y los pagos a través de Redsys, Servicios de Procesamiento, S.L., contratado con el Banco Santander. Mr Plan actúa únicamente como intermediario tecnológico, facilitando la transmisión de la reserva y el procesamiento del pago.
1.3. La relación contractual se establece exclusivamente entre el VIAJERO y el ALOJAMIENTO. Mr Plan no asume responsabilidad alguna por incumplimientos derivados de la prestación del servicio por parte del ALOJAMIENTO.

2. PROCESO DE RESERVA

2.1. Datos Requeridos: Durante el proceso de reserva, se solicitarán datos como fechas de entrada y salida, información del VIAJERO y método de pago. El VIAJERO es responsable de introducir los datos correctamente.
2.2. Prereserva: Al completar el proceso, se generará un bono de prereserva. El ALOJAMIENTO tiene un plazo máximo de 24 horas para aceptar o rechazar la reserva. El VIAJERO será notificado por correo electrónico.
2.3. Pago del Anticipo: Si la prereserva es aceptada, se cobrará automáticamente el anticipo (si aplica) en la tarjeta proporcionada.
2.4. Confirmación de la Reserva: Para confirmar la reserva, el VIAJERO debe pagar el importe total, más los gastos de gestión (si los hubiera). Estos importes se detallarán durante el proceso de reserva.
2.5. Formas de Pago: Las opciones de pago son proporcionadas por Redsys y validadas automáticamente por Mr Plan. Si el pago no se valida en el plazo indicado, la reserva se anulará y se reembolsará cualquier cantidad abonada, excepto los gastos de gestión.

3. POLÍTICA Y MÉTODOS DE PAGO

3.1. Precio Incluido:
El precio cubre la estancia, alojamiento e impuestos aplicables, incluyendo consumo básico de agua, electricidad, ropa de cama, toallas y utensilios de cocina, salvo que se indique lo contrario en las condiciones particulares del ALOJAMIENTO.
3.2. Precio No Incluido:
Extras no seleccionados durante la reserva, como leña (15,00€ por recarga).
Tasas turísticas (si aplican) y fianzas (si las hubiera).
3.3. Anticipo:
El ALOJAMIENTO puede cargar el importe de la reserva en la fecha en que se realiza la misma.
3.4. Métodos de Pago:
Tarjeta de Crédito/Débito:
Visa.
Mastercard.
Bizum: Servicio de pago móvil popular en España.
Transferencia Bancaria: Disponible para cuentas nacionales e internacionales.
Efectivo: Pago en efectivo en el momento de la llegada, previa autorización del ALOJAMIENTO.

4. USO DE INSTALACIONES

4.1. Piscina:
El uso de la piscina es bajo la responsabilidad exclusiva de los huéspedes.
No hay socorrista, por lo que los niños deben estar siempre supervisados por un adulto.
Prohibiciones:
No se permite comer ni beber en la piscina.
Bajo ningún concepto se pueden utilizar copas o vasos de cristal en la zona de la piscina.
Las mascotas no pueden entrar en la piscina.
Los huéspedes deben cumplir las normas de uso que están expuestas en la zona de la piscina.
4.2. Cocina: La cocina está equipada para el uso de los huéspedes. Se ruega dejarla limpia y ordenada después de su uso.
4.3. Daños: Los huéspedes son responsables de cualquier daño causado a la propiedad o a sus instalaciones durante su estancia.

5. CAPACIDAD MÁXIMA Y NORMAS DEL ALOJAMIENTO

5.1. Capacidad:
El número de personas que ocupen el ALOJAMIENTO no puede exceder la capacidad señalada en la reserva. La capacidad se entenderá como 2 personas por cama doble o de matrimonio y 1 persona por cama individual o supletoria.
El ALOJAMIENTO no admitirá la entrada de personas por encima de la capacidad contratada, sin derecho a reclamación alguna por esta causa.

5.2. Check-In y Check-Out:
Hora de Llegada: A partir de las 14:00 horas.
Hora de Salida: Antes de las 12:00 horas.

Check-In Online:
Debe completarse 24 horas antes de la llegada. Si no se realiza, esto puede ser motivo de cancelación de la reserva.
Todos los huéspedes, incluidos los niños, deben registrarse indicando su relación de parentesco con los responsables a los que acompañan (padre, tío, madre, etc.).
El Check-In online es una exigencia legal y de obligado cumplimiento. El registro documental de viajeros está regulado por el Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre. Los titulares de actividades de hospedaje deben recoger los datos de los usuarios y proceder a su registro y comunicación a las dependencias policiales. Los partes de entrada deben ser firmados por toda persona mayor de catorce años que haga uso de los servicios de hospedaje.
Coordinación de la Entrega de Llaves:
El VIAJERO deberá contactar con el ALOJAMIENTO para coordinar la entrega de llaves, siendo obligatorio avisar de la hora de llegada aproximada con una antelación mínima de 24 horas.
Cualquier retraso en la hora de llegada deberá comunicarse tan pronto sea conocido para ajustar la nueva hora de entrada. El ALOJAMIENTO no dispone de recepción, y el personal acude a la hora pactada para recibir a los huéspedes.
La llegada debe ser antes de las 21:00. Por motivos de conciliación y respeto a los horarios del personal laboral, la entrada nunca será posterior a las 21:00. Si el VIAJERO llega después de las 21:00, se aplicará una penalización equivalente a un día de estancia, y la entrada se realizará al día siguiente.

Check-Out Fuera de Horario:
La salida posterior a las 12:00 horas estará sujeta a disponibilidad y conllevará un cargo adicional de 100,00? por hora.
Si el VIAJERO decide salir a las 14:00 horas, se cobrarán 2 horas, es decir, 200,00?.

5.3. Mascotas:

Normas Generales:
Las mascotas no pueden quedarse solas en la casa rural en ningún momento. Durante la estancia, deben estar siempre bajo la supervisión de uno de los dueños.
Los animales solo están permitidos si así consta expresamente en las condiciones de reserva del ALOJAMIENTO y con la autorización previa por escrito.
Una vez que el ALOJAMIENTO conozca la raza, peso, carácter y comportamiento del animal, comunicará su decisión a la mayor brevedad.
Número Máximo: Se permite un máximo de 2 mascotas por reserva.
Zonas Permitidas: Las mascotas no pueden entrar en las habitaciones ni en las zonas comunes, excepto en el jardín.

Responsabilidad:
El VIAJERO deberá firmar un documento de responsabilidad en el que se detallarán el número de mascotas, el importe correspondiente y la aceptación de responsabilidad por posibles daños.
Los dueños del animal y la persona que formaliza la reserva (si fuera distinta) asumen de forma solidaria los daños que pudiera ocasionar en el establecimiento a cualquier cliente o trabajador.
Consecuencias por Incumplimiento:
Si se violan estas normas, el ALOJAMIENTO podrá exigir el desalojo inmediato sin compensación.

5.4. Normas de Convivencia:
El VIAJERO debe mantener el alojamiento limpio y en buen estado.
Prohibiciones:
Fumar en cualquier área del alojamiento, incluyendo el jardín. Si se detecta que el cliente ha fumado en las instalaciones, asumirá los gastos que origine la limpieza y desinfección. Los gastos de limpieza se calcularán en 16,00? por hora por el tiempo necesario para adecuar el alojamiento a su estado original, así como los costes de lavandería.
Organizar fiestas o eventos. Si se incumple esta prohibición, el VIAJERO asumirá los gastos de limpieza, que se calcularán en 16,00€ por hora por el tiempo necesario para adecuar el alojamiento a su estado original.
Generar ruido entre las 21:00 y las 09:00 horas.
Consecuencias: El incumplimiento de estas normas puede resultar en el desalojo inmediato sin compensación y la aplicación de cargos por daños, limpieza, desinfección o molestias causadas.

6. NIÑOS Y CAMAS SUPLEMENTARIAS

6.1. Niños:
Pueden alojarse niños de todas las edades.
Los menores de 2 años pueden alojarse gratis en cunas. El número máximo de cunas es 2.
6.2. Camas Supletorias:
Se permite un máximo de 4 camas supletorias en total, con un límite de 1 por habitación (excepto en la habitación 1).
El coste por cama supletoria es de 30,00? por persona y noche.

7. POLÍTICA DE CANCELACIONES

7.1. Cancelación por el VIAJERO:
Gratuita hasta 15 días antes de la fecha de llegada.
Si se cancela dentro de los 15 días previos a la llegada, se cobrará el 100% del importe de la reserva menos los gastos de gestión.
En caso de no presentarse, se cobrará el precio total.
7.2. Gastos de Gestión: Se aplicará un 1% del importe total más un 2% del pago realizado como gastos de cancelación. Para tarjetas internacionales o AMEX, se añadirá un 2% adicional.
7.3. Cancelación por el ALOJAMIENTO: En caso de overbooking, el ALOJAMIENTO ofrecerá un alojamiento de igual o mejor calidad. Si no es posible, se reembolsará el 100% del anticipo.

8. RESPONSABILIDADES

8.1. Información: Mr Plan no es responsable de errores u omisiones en la información proporcionada por el ALOJAMIENTO o el VIAJERO.
8.2. Daños: El VIAJERO es responsable de los daños causados en el alojamiento. El ALOJAMIENTO puede retener la fianza (si la hubiera) para cubrir los gastos de reparación.
8.3. Uso del Servicio: La realización de cualquier operación supone la aceptación íntegra de las presentes condiciones. El VIAJERO será el único responsable en caso de que la utilización del servicio se haga de forma defectuosa, parcial o errónea.
8.4. Acceso al Sistema de Reservas: El ALOJAMIENTO se reserva el derecho de anular el acceso al sistema de reservas a los usuarios que hagan un mal uso del mismo o incumplan las políticas de reservas.

9. LEGISLACIÓN APLICABLE

9.1. Este contrato se rige por la legislación aplicable al ALOJAMIENTO.
9.2. Las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Plasencia (Cáceres) para la resolución de cualquier disputa derivada de la aplicación o interpretación de este contrato.

10. SEGURIDAD DE PAGOS

10.1. Todas las transacciones se realizan en un entorno seguro mediante tecnología SSL (Secure Socket Layer), que garantiza que la información viaja cifrada.

11. ACEPTACIÓN DE CONDICIONES

11.1. Al realizar la reserva, el VIAJERO acepta íntegramente estas condiciones. Cualquier uso incorrecto o fraudulento del servicio puede resultar en la cancelación de la reserva sin derecho a reembolso.
11.2. El VIAJERO declara haber leído, comprendido y aceptado todas las condiciones aquí expuestas.